Was tun bei versehentlichem Doppelinvestment?
Falls Sie denselben Betrag versehentlich zweimal investiert haben oder eine Doppelbuchung im Wallet bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Investor Relations Team (siehe Artikel: Kontakt aufnehmen).
NEU: Ab sofort sind Stornierungen auch direkt in der Plattform unter "Meine Investments" möglich. Klicken Sie dazu unter Ihrem Investment auf den roten Button "Investment stornieren".
NEU: Ab sofort sind Stornierungen auch direkt in der Plattform unter "Meine Investments" möglich. Klicken Sie dazu unter Ihrem Investment auf den roten Button "Investment stornieren".
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- den betroffenen Investmentbetrag
- das Projekt, auf das sich die Buchung bezieht
- das Datum der Transaktion
Unser Team prüft die Buchung und veranlasst bei bestätigter Doppelbuchung eine Rückabwicklung.
Tipp: Wenn Sie mehrere Investments nacheinander tätigen, warten Sie nach jeder Transaktion, bis die Bestätigungsmeldung im System erscheint, bevor Sie eine neue Buchung starten. So vermeiden Sie unbeabsichtigte Doppelinvestitionen.