Cosa posso fare se la causale è mancante o errata?
Se durante il bonifico hai dimenticato di inserire la causale o l'hai inserita in modo errato, il tuo pagamento non potrà essere assegnato automaticamente.
In questo caso, il pagamento viene temporaneamente memorizzato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Il nostro team Investor Relations verifica regolarmente se questo pagamento può essere assegnato in modo univoco.
Se ciò non fosse possibile, l'importo verrà automaticamente restituito.
Raccomandazione
Contatta il nostro team Investor Relations (vedi articolo: Contattaci) e comunicaci i seguenti dati:
- l'importo trasferito
- la data del pagamento
- il titolare del conto
- se noto, il numero di riferimento del vostro investimento
In questo modo potremo identificare più rapidamente il vostro pagamento e attribuirlo correttamente.
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