Problemi di accesso o password dimenticata
Impossibile effettuare il login
Se non riesci ad accedere, verifica innanzitutto su quale piattaforma stai tentando di effettuare il login. CONDA gestisce diverse piattaforme separate tra loro, tra cui quelle per i partner white label.
Solo sul sito www.conda-capital.com è possibile:
- accedere con le tue credenziali
- visualizzare il proprio investimento
- reimpostare la password
Problemi di accesso frequenti e soluzioni
• Piattaforma errata: controlla su quale sito web hai creato originariamente il tuo account.
• Indirizzo e-mail errato: alcune voci contengono errori di battitura (ad es. .con invece di .com).
• Password errata: utilizza la funzione "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso.
• Problema con il browser: cancella i cookie o prova un altro browser (ad es. Chrome, Edge o Safari).
• Piattaforma errata: controlla su quale sito web hai creato originariamente il tuo account.
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• Password errata: utilizza la funzione "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso.
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Se il problema persiste, contatta il nostro team Investor Relations (vedi articolo: Contattaci).
Password dimenticata o modifica
Se hai dimenticato la password o desideri modificarla, procedi come segue:
- Accedere alla pagina di login sulla piattaforma corrispondente (ad es. www.conda-capital.com).
- Clicca su "Hai dimenticato la password?"
- Inserisci l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.
- Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la password. Segui questo link e imposta una nuova password sicura.
Utilizzi una password di almeno 10 caratteri, composta da lettere, numeri e caratteri speciali.
Se non ricevi l'e-mail, controlla anche la cartella dello spam o della posta indesiderata.
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